betp গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

betp আপনার তথ্য ব্যবহার করে শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলোর জন্য। এর বাইরে আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না। আপনি যদি কখনো মনে করেন আপনার তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার হচ্ছে, তাহলে সাহায্য কেন্দ্রে জানাতে পারেন।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার, ব্যালেন্স ও লেনদেন ইতিহাস প্রদর্শনের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট নিশ্চিত করা এবং উইথড্রল পাঠানোর জন্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লগইন, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
• নিয়ন্ত্রক মানদণ্ড পালন: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ও AML আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সমস্যার আগাম লক্ষণ চিহ্নিত করতে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে সতর্ক করতে।
• সেবা উন্নয়ন: কোন ফিচার ব্যবহার হচ্ছে, কোন পেজে সমস্যা হচ্ছে — এই বিশ্লেষণমূলক তথ্য দিয়ে betp-এর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশন ও বোনাস অফারের তথ্য পাঠাতে। এটি যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

betp আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয় — তাও সম্পূর্ণ চুক্তিবদ্ধভাবে, যেখানে তারা তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।

• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য দেওয়া হয় — অতিরিক্ত কিছু নয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাই করতে নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার হতে পারে — তারাও একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: নির্দিষ্ট গেমে অংশগ্রহণের জন্য গেম স্টুডিওর সাথে ন্যূনতম সেশন তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ নেটওয়ার্ক: গুরুতর জালিয়াতি শনাক্ত করতে শিল্পভিত্তিক নিরাপত্তা নেটওয়ার্কে সীমিত তথ্য যোগাযোগ হতে পারে।

betp-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে — এটি একটি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। কুকির মাধ্যমে লগইন সেশন মনে রাখা, ভাষার পছন্দ ধরে রাখা এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা টোকেনের জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, থিম ও অন্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই অজ্ঞাতনামা পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য।
• ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে — তবে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• betp তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং পিক্সেল বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং ব্যবহার করে না।

betp-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে। শুধু প্রযুক্তি নয়, কোন কর্মী কোন তথ্য দেখতে পারবেন সেটিও নিয়ন্ত্রিত।

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষেই সম্ভব নয় — তাই betp আপনাকেও সচেতন থাকার অনুরোধ করে। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।

• ব্যবহারকারীর ডেটা ডেডিকেটেড সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় — সাধারণ ওয়েব সার্ভারে নয়।
• শুধু প্রয়োজনীয় ভূমিকার কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পান — Role-Based Access Control ব্যবহার হয়।
• সব কর্মী তথ্য গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ পান।
• ডেটা ব্রিচ বা নিরাপত্তা সমস্যা হলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব জানানো হবে।
• সার্ভার ও নেটওয়ার্কে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।

betp-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার কিছু নির্দিষ্ট অধিকার আছে। এগুলো শুধু কাগজে-কলমে নয় — betp এই অধিকারগুলো বাস্তবে প্রয়োগ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো অনুরোধ সাহায্য কেন্দ্রে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানালে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

betp প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় আপনার তথ্য ধরে রাখে না। তবে কিছু তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনত রাখার বাধ্যবাধকতা থাকে — সেটি সম্পর্কে নিচে পরিষ্কার জানানো হলো।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং সেবা পরিচালনায় ব্যবহার হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: AML ও আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক মানদণ্ড অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখতে হয়।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধান নিশ্চিত করতে ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউট করার তথ্য রাখা হয় যাতে ভুলে আবার মেইল না যায়।